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海南出台《非公路用旅遊觀光車安全管理與服務規範》 將於11月1日實施
椰網 記者謝佳寧 2021-10-07 14:03

  隨着海南省旅遊業迅猛發展,全域旅遊模式越來越多樣化,旅遊景區、等區域內開始廣泛使用旅遊觀光車。為提升非公路用旅遊觀光車安全管理,保障乘客人身安全,由海南省市場監督管理局發佈的《非公路用旅遊觀光車安全管理與服務規範》(以下簡稱《規範》)將於今年11月1日開始實施。近年來,三亞深入推進旅遊標準化建設已評定出102個國家、行業標準實施示範單位。

  旅遊觀光車規範將於11月實施

  非公路用旅遊觀光車指在指定區域內行駛,以內燃機、電動機或兩者交替驅動,具有4個或4個以上車輪的非軌道無架線的6座以上(含6座)、23座以下(含23座)的非封閉型乘用車輛。該型車是以休閒、觀光、遊覽為主要設計用途,適合在旅遊風景區、綜合社區、步行街等指定區域運行的車輛。

  《規範》對在旅遊景區(點)、旅遊度假區、旅遊飯店、體育園區、步行街區等指定區域內,採用內燃機、電動機驅動或二者交替驅動的非公路用旅遊觀光車為遊客提供乘車服務的安全管理與服務進行了標準化細分。內容上從術語和定義、總體要求、安全管理、服務規範、監督檢查及改進作了要求。

  據介紹,當前,旅遊觀光車以其載客量大、車費低廉,並具有拓寬遊覽區域、縮短遊客在途時間等功能,越來越受到廣大遊客的喜愛,但穿梭於各區域內觀光車安全運行問題也備受關注。企業、職工對特種設備作業人員持證上崗的認識存在偏差,無證操作等現象普遍存在。《規範》的實施將進一步提升非公路用旅遊觀光車安全管理,保障乘客人身安全,進一步提高服務質量,提高旅遊觀光車運營單位經濟效益及對外知名度。

  深入推進三亞旅遊標準化建設

  近年來,三亞市旅文局勇於創新,深入推進三亞旅遊標準化建設,爭做海南自貿港排頭兵。2014年11月,三亞市被原國家旅遊局正式確立為第三批全國旅遊標準化試點城市。自開展第三批全國旅遊標準化試點城市建設工作以來,三亞市根據原國家旅遊局、原省旅遊委的工作安排和總體部署,按照《全國旅遊標準化試點地區工作標準》和《全國旅遊標準化試點企業工作標準》標準要求,積極組織23個相關政府職能部門和60家試點、涉及15個旅遊企業全面參與創建工作。

  2016年三亞市創標以來,以地方政府規章形式制定出台《三亞市旅遊標準化工作管理辦法》、《三亞市旅遊標準化發展規劃(2016-2020)》,“十三五規劃期間”,為全市旅遊標準化試點創建工作提供了強有力的立法支持。在創建第三批全國旅遊標準化示範城市以來,三亞市財政部門2014、2015、2016年三年累計直接投入29,600萬元,用於支持和推進全市旅遊標準化創建工作。2017年至今,三亞市政府持續對旅遊標準化工作投入的資金近1,600萬元,由於創建專項資金的到位,確保了全市每年旅遊標準化工作的順利開展。

  已評定102個國家、行業標準實施示範單位

  同時,三亞市旅文局在海鮮餐飲、婚紗攝影行業深入實施地方標準的基礎上,結合三亞制度建設年為契機,以海南自貿港建設的大背景下,二個行業需要更高的服務標準以適應遊客的需求,牽頭制定了二項高質量服務標準:一是《三亞市海鮮餐飲行業高質量服務餐廳標準》,併為首批16家高質量海鮮餐飲企業頒發“三亞市海鮮餐飲行業高質量服務餐廳”牌匾及證書;二是已發佈《三亞市婚紗攝影行業高質量服務標準》,進一步規範三亞市婚紗攝影行業市場,首批共有8家婚紗攝影企業納入高質量服務企業。

  為提高三亞市海鮮餐飲行業整體經營服務水平和管理專業化程度,以高產品質量、服務質量和管理質量服務廣大消費者,近年來,三亞積極貫徹落實《海鮮餐飲加工店設施與服務評價規範》旅遊地方標準,獲得了業界服務的認可和市場口碑,吸引全國遊客來三亞品嚐海鮮,促進了三亞旅遊業的健康持續發展,當前,海鮮餐飲店創標工作正在有序進行。

  據悉,在旅遊標準化創建期間,為加快推進三亞市旅遊服務設施的提檔升級,三亞市對照相關行業國家標準和行業標準持續進行實施貫標落地,2016年以來,評定了102個國家、行業標準實施示範單位,其中生態旅遊示範區1家、國家旅遊度假區1家、綠色旅遊景區8家、綠色旅遊飯店54家、A級旅遊景區4家、金盤級旅遊餐館32家、星級飯店2家。

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